Ankiro iFAQ

Ankiro iFAQ (interaktiv FAQ) er et kombineret FAQ- og søgesystem. Brugerne (de besøgende på dit website) kan stille spørgsmål der automatisk bliver besvaret med konkrete FAQ-svar og/eller links.

Med Ankiro iFAQ får du mulighed for at give dine brugere luksusbehandling. En godt trænet iFAQ opfylder den besøgendes informationsbehov i én interaktion - i stedet for at overlade den besøgende til selv at navigere rundt på må og få for at finde den relevante viden. På samme måde kan den besøgende med kun ét spørgsmål blive ført til det rigtige sted på dit website.

Fordele i forhold til traditionel FAQ

Ankiro iFAQ har mange fordele i forhold til en traditionel FAQ. iFAQ’en sikrer først og fremmest struktureret feedback fra brugerne. Den strukturerede feedback kan bruges som inspiration til nye spørgsmål og svar, og netop denne information om hvad dit website ikke indeholder, er guld værd. (Alternativt skal du forstyrre brugerne med irriterende spørgeskemaer og meningsmålinger.)

iFAQ’en er velegnet til at håndtere større mængder af spørgsmål end en traditionel FAQ. En traditionel FAQ bliver nemlig typisk uoverskuelig for brugeren når den indeholder mere end 50 spørgsmål og svar.

Vedligehold

iFAQ’en leveres med et vedligeholdelsesprogram som gør det nemt at indlægge og kategorisere nye spørgsmål og svar. Programmet indeholder et statistikmodul hvor du hurtigt kan finde de ubesvarede spørgsmål som bliver stillet oftest.

Matchteknologi

iFAQ'en bruger en tilpasset udgave af Ankiros søgemaskineteknologi med ordbøger. Det betyder at iFAQ'en drager nytte af alle de kendte fordele ved at anvende Ankiros ordbøger til søgning. Derudover er matchteknologien i Ankiro iFAQ tunet til at matche spørgsmål frem for hele dokumenter.